CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO NETWORKPA
DEFINIZIONI
Sistema: piattaforma telematica NetworkPA.
Utente del sistema: soggetto che, avendo effettuato la registrazione “abbonamento free”, possiede le credenziali di accesso al sistema.
Utente abbonato PLUS: soggetto che, dopo aver effettuato la registrazione “free”, effettua l’upgrade acquistando i servizi in abbonamento PLUS.
Credenziali: nome utente e password attribuiti all’utente del sistema, in fase di registrazione, quali codici di identificazione personale per l’accesso al sistema.
Account: insieme di funzionalità, strumenti e contenuti attribuiti all’utente in fase di registrazione al sistema.
Registrazione a sistema: procedura che consente all’utente di creare un proprio account per l’accesso al sistema, tramite l’inserimento di un indirizzo e-mail valido, di una password e di alcuni dati identificativi.
Log di sistema: registrazione cronologica delle operazioni effettuate dall’utente sul sistema.
Posta elettronica certificata (PEC): sistema di posta elettronica che consente di inviare messaggi certificati con lo stesso valore legale di una raccomandata con avviso di ricevimento.
Firma digitale: tipologia di firma elettronica qualificata che si basa su un sistema di chiavi crittografiche che garantisce l’autenticità e l’integrità di un documento informatico, identificando con assoluta certezza il suo firmatario.
Catalogo prodotti e-commerce: servizi acquistabili oltre l’abbonamento:
- Consulenza per l’iscrizione agli Albi fornitori;
- Consulenza per la partecipazione alla gara telematica;
- Supporto tecnico per la partecipazione alle gare telematiche;
Nuovi servizi potranno essere attivati ed acquistati e compariranno nella sezione SERVIZI.
Art. 1 – OGGETTO
1. DigitalPA S.r.l. (d’ora in avanti DigitalPA) concede all’utente abbonato (di seguito Cliente) il servizio di abbonamento alla piattaforma NetworkPA così come meglio specificato nel presente documento.
2. I servizi previsti dalla piattaforma in oggetto sono concessi all’utente abbonato in licenza d’uso individuale, temporanea, non esclusiva e non trasferibile. L’utente abbonato che acquista i servizi presenti sul portale NetworkPA, pertanto, non acquisisce la proprietà dei servizi medesimi ma solo la facoltà di farne uso secondo i termini e le condizioni di cui al presente documento. Gli utenti abbonati (free o PLUS), dopo aver effettuato la registrazione, dispongono della piattaforma NetworkPA in base alle caratteristiche e alla tipologia di servizi acquistati.
Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI FORNITURA DEI SERVIZI E MODALITÀ DI ACQUISTO
1. Il contratto di abbonamento PLUS può avere una durata dipendente dal servizio acquistato come da Termini e condizioni di utilizzo di ciascun servizio e s’intende stipulato nel momento in cui l’utente perfeziona telematicamente l’ordine di acquisto a DigitalPA, secondo la procedura prevista.
2. Le modalità di acquisto dei servizi e-commerce e l’upgrade all’abbonamento PLUS avviene on line con l’accettazione delle presenti condizioni Generali, dei termini e condizioni d’uso nonché selezionando i metodi di pagamento tra quelli accettati: carta di credito, paypal, bonifico bancario mybank o bonifico bancario standard. Ad eccezione del bonifico bancario standard, i servizi saranno immediatamente attivi al corretto completamento del form presente sul portale per la sottoscrizione dell’acquisto e all’esito positivo del trasferimento del corrispettivo. Qualora sia stata scelta la modalità di pagamento dei servizi e-commerce o l’upgrade all’abbonamento PLUS tramite bonifico bancario standard, i servizi saranno attivi alla effettiva ricezione da parte di DigitalPA del corrispettivo dovuto.
3. All’attivazione dei servizi sarà inviata una comunicazione per segnalare il positivo esito e l’effettivo avvio dell’esecuzione del contratto. I termini di scadenza dell’abbonamento acquistato inizieranno a decorrere dal giorno dell’effettiva attivazione dei servizi previsti per l’abbonamento PLUS.
4. L’utenza in versione “abbonamento free” è gratuita e senza scadenza, potrà essere attivata autonomamente dall’operatore nel rispetto comunque delle presenti Condizioni generali di contratto nonché dei Termini e condizioni di utilizzo.
Art. 3 – MODALITÀ DI ACCESSO AI SERVIZI – Obblighi e responsabilità
1. I Servizi di e-commerce e in abbonamento PLUS si intendono erogati esclusivamente a seguito delle corrette operazioni d’acquisto.
2. Il Cliente accede alla piattaforma NetworkPA utilizzando l’URL e inserendo le credenziali di accesso personali secondo le modalità indicate da DigitalPA meglio esplicitate nei Termini e condizioni di utilizzo dei servizi in abbonamento. Con la sottoscrizione delle presenti Condizioni Generali di contratto, i termini e le condizioni di utilizzo ed ogni altra informativa presente sul portale, il Cliente si assume ogni onere e responsabilità in ordine all’utilizzazione del servizio e dei dati immessi sugli archivi.
3. Il Cliente è obbligato a conservare in modo riservato la Password e la User ID, che rimangono strettamente personali, non cedibili e utilizzate solo per accedere ai servizi acquistati (procedura di autenticazione).
4. Il Cliente garantisce di porre in essere ogni misura di sicurezza necessaria ad impedire ogni indebito accesso al servizio da parte di terzi non autorizzati allo stesso, rimanendo unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi accadimento, furto, smarrimento della USER ID e PASSWORD e conseguente perdita della segretezza dei codici stessi, tenendo sollevata ed indenne DigitalPA da qualsiasi fatto, ivi comprese la manomissione, distruzione, cancellazione, mancata registrazione o elaborazione totale e/o parziale di dati e/o programmi, conseguente a detta perdita avvenuta dopo la trasmissione al Cliente dei codici stessi.
5. DigitalPA potrà in ogni momento effettuare verifiche e controlli in ordine al corretto uso dei programmi, senza tuttavia accedere direttamente agli archivi dei dati se non dietro autorizzazione o richiesta del Cliente. DigitalPA non assume comunque alcuna responsabilità in merito alle informazioni contenute negli archivi e nelle banche dati. Quanto detto vale anche con riferimento ai singoli dati, per i quali non assume altresì alcun obbligo in ordine alla loro generazione, al loro mantenimento, alla loro funzione ed alla loro veridicità.
Art. 4 – MODALITÀ DI UTILIZZO DEI SERVIZI
1. L’accesso remoto e l’utilizzo dell’applicativo NetworkPA saranno permessi al Cliente a mezzo collegamento telematico ogni giorno della settimana e ad ogni ora, salvo i momenti in cui devono essere eseguite operazioni tecniche sui programmi o sui dati, come ad es. procedure di manutenzione, aggiornamento o salvataggio (cui si rimanda alle Condizioni generali di contratto Saas); il collegamento sarà quindi attivo anche oltre i normali orari di lavoro e anche in giornate festive, senza però che eventuali cattivi funzionamenti o impossibilità di accedere al sistema riconducibili a qualsivoglia motivo, ragione o causa possano mai essere considerati un disservizio da parte di DigitalPA.
2. La verifica della compatibilità delle apparecchiature di connessione, così come la compatibilità dei software e/o delle impostazioni di rete sono a totale carico del Cliente. Il Cliente si impegna a proprie spese e cura alla predisposizione, acquisto, attivazione e installazione di tutto quanto necessario ai fini dell’espletamento del servizio telematico fornito da DigitalPA.
3. DigitalPA non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per interruzioni di servizio non dipendenti dalla propria volontà quali, a mero titolo esemplificativo, il cattivo funzionamento delle reti telefoniche, di quelle elettriche, dei provider, dei gestori della rete internet, dei gestori internazionali degli APP store.
Art. 5 – DURATA, RINNOVO E DISDETTA
1. L’abbonamento PLUS avrà una specifica durata (annuale, biennale…) in base alla tipologia di abbonamento prescelto. Il rinnovo è automatico salvo disdetta operata direttamente dal cliente sulla propria area riservata nel portale. Sarà infatti sufficiente deflaggare l’opzione del rinnovo automatico per far valere la disdetta ai servizi in abbonamento.
2. La disdetta dell’abbonamento PLUS acquistato con carta di credito, paypal e bonifico mybank (o più in generale con i sistemi di pagamento per cui l’utente ha registrato un token per il prelievo automatico) nei termini e nelle condizioni di cui al punto precedente, potrà essere effettuata in qualsiasi momento e i servizi resteranno attivi fino alla naturale scadenza dell’abbonamento.
3. In caso di pagamento del servizio con bonifico bancario standard, i servizi saranno disattivati alla naturale scadenza dell’abbonamento fatta salva la possibilità di effettuare il pagamento di rinnovo. Qualora pertanto, l’utente non invii un nuovo ordine finalizzato al rinnovo, non sarà più disponibile l’accesso ai servizi collegati con l’abbonamento PLUS. Al fine di garantire la continuità dell’abbonamento, il cliente dovrà versare il corrispettivo entro 3 giorni lavorativi dalla scadenza.
4. A prescindere dalle modalità di pagamento, il corrispettivo del rinnovo dell’abbonamento PLUS è da intendersi secondo le tariffe approvate al momento del rinnovo stesso, pertanto il cliente non ha il diritto al mantenimento del prezzo iniziale di attivazione del servizio.
5. I servizi acquistati in e-commerce non hanno carattere continuativo temporale per cui non è prevista disdetta. I Servizi verranno infatti eseguiti da DigitalPA secondo le caratteristiche e le descrizioni di dettaglio presenti sul sito.
Art. 6 – CORRISPETTIVI
1. Il Cliente, con l’acquisto dell’abbonamento PLUS o uno degli altri servizi presenti sull’e-commerce del sito NetworkPA, dà per accettate e per soddisfacenti le condizioni dei servizi acquistati, così come definiti nelle informative sugli abbonamenti, le promozioni e le caratteristiche di dettaglio.
Art. 7 – DIRITTO DI RECESSO
1. Ai servizi digitali erogati dal portale NetworkPA afferenti l’acquisto dell’abbonamento PLUS, non è applicabile Il diritto di recesso da parte del Cliente ai sensi dell’art 59 del Codice del Consumo D.lgs n.206/2005 comma 1 lett. a) e o).
2. In particolare l’attivazione del servizio in abbonamento PLUS è da considerarsi come prestazione eseguita da parte di DigitalPA al momento della sua attivazione, pertanto il Cliente accetta l’impossibilità di aderire al recesso entro 14 giorni.
3. L’utente abbonato PLUS, prima di sottoscrive ed effettuare l’abbonamento, potrà accedere al sistema in versione “abbonamento free”, per un periodo illimitato e a titolo gratuito, al fine di verificare e valutare i possibili vantaggi derivanti dalla sottoscrizione dei servizi in abbonamento.
4. Sarà invece possibile esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli articoli dal 52 al 59 del Codice del Consumo, per gli altri servizi acquistati su e-commerce NetworkPA.
Tale diritto di recesso è esercitabile nei limiti della lettera a) dell’articolo 59. L’utente accetta pertanto che non sarà possibile chiedere il recesso nel caso in cui sia terminato o erogato il servizio acquistato.
Nel periodo utile alla richiesta del recesso, in caso di servizio iniziato da parte di DigitalPA, il cliente dovrà comunque corrispondere una quota proporzionale pari avanzamento del servizio prestato, così come previsto dall’articolo 57 comma 3 del Codice del Consumo, oltre eventuali spese per pratiche amministrative sostenute esplicitate al successivo punto 6. In quest’ultimo caso DigitalPA tratterrà la quota spettante restituendo l’eccedenza.
5. Nel caso in cui il diritto di recesso venisse esercitato prima dell’inizio della esecuzione del servizio, DigitalPA tratterrà eventuali spese per pratiche amministrative sostenute esplicitate al successivo punto 6.
6. Le spese per pratiche amministrative consistono, a titolo esemplificativo, in spese di istruttoria pratica e costi sostenuti per la redazione della pratica e per le indagini e le analisi relative alla specifica erogazione del servizio, costi bancari, contabili e fiscali. Tali spese ammontano forfettariamente ad Euro 15,00.
Art. 8 – CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
1. DigitalPA si riserva la facoltà di risolvere il contratto, ai sensi dell’art. 1456 c.c., mediante invio di comunicazione a mezzo PEC, in caso di violazione, da parte dell’utente, di una delle seguenti prescrizioni: riutilizzo o cessione a qualsiasi titolo a terzi di tutte le informazioni e i dati forniti da DigitalPA; violazione dell’obbligo di non ingenerare confusione fra la propria attività e quella di DigitalPA; estrazione delle informazioni commerciali oggetto dei Servizi per uso diverso da quello strettamente personale; danneggiamento alla rete e ai terzi e immissione nel sito di materiale illecito e più in generale in caso di violazione degli obblighi previsti nel successivo articolo 9.1.
2. È fatto salvo il diritto di agire, da parte di DigitalPA, per il risarcimento dei danni ulteriori eventualmente subiti ai sensi del comma precedente.
Art. 9 – OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ
1. DigitalPA è esonerata da qualsiasi responsabilità per difficoltà, vizi, anomalie, discontinuità, impossibilità di accesso o di utilizzo della piattaforma derivanti da o connessi con la dotazione hardware o software dell’utente, il provider prescelto dall’utente, la rete telefonica o internet del medesimo. L’utente, pertanto, non vanta il diritto di richiedere a DigitalPA alcun importo a titolo risarcitorio o indennitario.
2. DigitalPA non assume alcuna garanzia circa l’esattezza delle informazioni e dai dati forniti all’utente attraverso la piattaforma. Le informazioni e i dati in questione, infatti, pur essendo tratti da fonti ufficiali e pur essendo lavorati ed aggiornati con diligenza, completezza e veridicità, non possono essere assunti come incontrastabilmente certi ed immutabili.
3. DigitalPA non è responsabile della mancata o ritardata fornitura del servizio derivante da o connessa con circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa, gli incendi, le alluvioni, il malfunzionamento delle linee telefoniche, elettriche o delle reti mondiali o nazionali.
4. Salvo i casi di dolo o colpa grave, DigitalPA non è responsabile dei danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura, che dovessero subire l’utente o i terzi in conseguenza di o in connessione con l’accesso, l’utilizzo, il mancato utilizzo, il funzionamento o il mancato funzionamento della piattaforma.
9.1 – OBBLIGHI DELL’UTENTE
1. L’Utente, sia esso utente abbonato PLUS sia esso utente di sistema in versione “free”:
– si impegna ad utilizzare in modo esclusivo ed interno tutte le informazioni e i dati resi accessibili mediante la piattaforma. È vietato divulgare o comunicare a terzi le informazioni e i dati in oggetto, riutilizzarli in qualsiasi modo ovvero sfruttarli a scopo commerciale.
– è responsabile dell’autenticità e della correttezza dei dati forniti in sede di registrazione e nelle successive fasi di utilizzo del sistema, esonerando conseguentemente DigitalPA da qualsivoglia responsabilità in relazione ai medesimi.
– si obbliga ad astenersi da tutte quelle condotte che possano turbare il corretto svolgimento delle procedure d’acquisto e dichiara, a tal fine, di conoscere le norme in materia di tutela della concorrenza.
– si impegna a non arrecare danni alla rete e ai terzi e a non immettere nel sito materiale illecito.
– si assume l’obbligo di evitare che la propria attività e quella di DigitalPA possano essere confuse. I diritti di proprietà intellettuale su tutta la documentazione contenuta nel sito, i software ed i prodotti o servizi disponibili tramite download dal sito o estrazione appartengono a DigitalPA.
– riconosce che DigitalPA sia estranea a qualunque controversia dovesse insorgere tra il medesimo e la stazione appaltante in relazione alle attività svolte nell’ambito della piattaforma.
2. L’Utente accetta che la conoscenza e l’estrazione delle informazioni commerciali oggetto dei Servizi, nonché la stampa di tali dati, il salvataggio in formato elettronico e la riproduzione sono consentiti per uso strettamente personale.
9.2 – OBBLIGHI DI DIGITALPA
1. DigitalPA si impegna:
– ad adottare tutte le misure tecniche finalizzate a garantire il corretto svolgimento del servizio in abbonamento e a limitare il rischio di disservizi mediante lo svolgimento di attività di manutenzione ordinaria e straordinaria.
– ad attuare i servizi oggetto di abbonamento così come da specifiche presenti nelle schede di dettaglio presenti sul sito
– ad attuare i servizi oggetto di acquisto e-commerce così come da specifiche presenti nelle schede di dettaglio presenti sul sito
– DigitalPA non assume alcuna responsabilità diversa o superiore rispetto a quanto previsto dalle suddette condizioni.
Art. 10 – MANLEVA
1. L’Utente si impegna a tenere indenne DigitalPA da qualsiasi responsabilità, risarcendo qualsiasi danno, costo o onere che dovesse essere causato a DigitalPA o a terzi in conseguenza di o in connessione con la violazione delle presenti condizioni o della normativa vigente ovvero in conseguenza di o in connessione con qualsiasi condotta scorretta nell’ambito del sistema.
2. DigitalPA si riserva il diritto di agire per il risarcimento dei danni eventualmente subiti ai sensi del comma precedente.
Art. 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1. La piattaforma, nonché ogni parte ed elemento di essa (tra cui, a titolo esemplificativo, i testi, le immagini e le icone), i diritti d’autore, i diritti sui marchi e sui brevetti, nonché ogni altro diritto di qualunque natura sul programma o su parte di esso appartengono in via esclusiva a DigitalPA e sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e industriale.
2. L’utente/Cliente si impegna a proteggere i diritti di proprietà esistenti sulla piattaforma.
3. All’utente, pertanto, è fatto espresso divieto di:
a. aggirare le misure tecniche poste a protezione della piattaforma;
b. accedere alla piattaforma per il tramite di un’interfaccia diversa da quella fornita o autorizzata da DigitalPA;
c. copiare, riprodurre o duplicare la piattaforma, in tutto o in parte;
d. modificare, trasformare, adattare, tradurre, decodificare, decompilare e disassemblare la piattaforma, in tutto o in parte;
e. rimuovere dalla piattaforma il nome commerciale, il marchio, l’indicazione di copyright o qualunque altra indicazione concernente i diritti d’autore;
f. vendere, prestare, locare, sub-licenziare la piattaforma, o comunque trasferire a terzi un qualsiasi diritto sulla medesima o consentirne l’uso tramite qualsivoglia modalità, salvo espressa autorizzazione da parte di DigitalPA;
g. utilizzare i segni distintivi (loghi, denominazioni, acronimi, ecc.) di DigitalPA senza previa autorizzazione scritta del loro titolare;
h. utilizzare i documenti disponibili all’interno della piattaforma per compiere attività diverse da quelle previste.
4. Gli utenti accreditati dovranno impegnarsi, anche nei confronti dei propri dipendenti, ad adottare tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie ad assicurare la riservatezza e la protezione degli strumenti informatici mail e password (credenziali) assegnati. Le credenziali necessarie per l’accesso al sistema sono personali. Gli utenti accreditati sono tenuti a conservarle con la massima diligenza e a mantenerle segrete, a non divulgarle o comunque a cederle a terzi e a utilizzarle sotto la propria esclusiva responsabilità nel rispetto dei principi di correttezza e buona fede, in modo da non recare pregiudizio al sistema e in generale ai terzi.
Art. 12 – MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI CONTRATTO
1. DigitalPA si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le Condizioni Generali e i Termini e condizioni di utilizzo. Il Cliente potrà verificare in qualunque momento il testo delle Condizioni Generali valide in relazione al proprio ordine/contratto direttamente sul sito www.networkpa.it o mediante richiesta all’indirizzo info@digitalpa.it.
2. DigitalPA potrà altresì offrire ulteriori servizi che di volta in volta potranno essere disciplinati da differenti Condizioni Generali.
Art. 13 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
1. I dati personali comunicati dall’utente saranno trattati in conformità al D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, come modificato dal D. Lgs. 10 agosto 2018 n. 101 per l’adeguamento alle disposizioni del Regolamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016.
Art. 14 – TITOLARE DEL TRATTAMENTO
1. Per effetto del perfezionamento e dell’accettazione del presente contratto, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e dalla normativa vigente in materia, il Titolare dei dati personali trattati mediante la piattaforma NetworkPA, è DigitalPA che tratterà i dati sulla base dell’informativa allegata alle presenti condizioni.
2. Per gli utenti abbonati al servizio PLUS, i dati potranno essere condivisi con le Stazioni Appaltanti inserite nel circuito NetworkPA che pertanto acquisiscono la funzione di Responsabili del trattamento così come specificato nella informativa sulla privacy allegata alle presenti Condizioni.
Art. 15 – COMUNICAZIONI
1. Qualsiasi comunicazione tra le parti dovrà avvenire a mezzo posta elettronica certificata, salvo il caso in cui le presenti condizioni contrattuali prevedano una specifica forma di comunicazione.
2. DigitalPA potrà effettuare comunicazioni riguardanti le modifiche alle presenti Condizioni Generali o altre questioni immettendo direttamente nei Servizi avvisi generali agli utenti o collegamenti a tali avvisi.
Art. 16 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
1. Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra DigitalPA e l’utente sono regolati dalla legge della Repubblica Italiana. Per qualsiasi controversia inerente, derivante o comunque connessa alle presenti Condizioni Generali o all’utilizzo del Servizio sarà competente il Foro di CAGLIARI.
Art. 17 – VARIE
1. Le presenti condizioni contrattuali costituiscono, unitamente al Modulo d’Ordine e ai Termini e condizioni di Utilizzo, l’unico ed esclusivo accordo tra il Cliente e la DigitalPA.
2. Il mancato esercizio da parte di DigitalPA di un proprio diritto, previsto dalla legge o dalle presenti Condizioni generali, non costituisce in alcun caso rinuncia al diritto medesimo.
3. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali fosse dichiarata invalida dal Giudice competente, le parti concordano che il giudice dovrà in ogni caso cercare di mantenere l’efficacia degli accordi intercorsi tra le parti, come precisati nel presente accordo, e le altre condizioni contrattuali rimarranno pienamente valide ed efficaci a tutti gli effetti.
Art. 18 – DISPOSIZIONI FINALI
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni si applicano le norme del Codice Civile.
Art. 19 – CERTIFICAZIONI
DigitalPA S.r.l. è certificata con sistema di gestione UNI EN ISO 9001:2008 e UNI CEI ISO/IEC 27001:2014.
L’impegno della Direzione, tramite l’operato di tutta l’azienda, è di applicare e far applicare i requisiti specificati dalla norma UNI EN ISO 9001 e ISO/IEC 27001, con il fondamentale proposito di migliorare le prestazioni e le capacità organizzative in termini di efficacia ed efficienza e di garantire la sicurezza delle informazioni.
Questo importante riconoscimento conferma l’impegno nell’erogare ai nostri clienti standard qualitativi sempre più elevati ed all’avanguardia.
